書籍_s170671205画像 対人援助職リーダーのための人間関係づくりワーク  チームマネジメントをめざして
著者: 鯖戸善弘
価格: 2,376円
発売日: 2017年06月15日
内容:
  看護師・介護福祉士・保育士など、対人援助職のリーダーへ。

  多忙な事業所でも実施しやすい17のワークを紹介。

  職務満足度、顧客満足度を向上させ、地域に必要とされる事業所にできます。

  スタッフとの接し方や人材不足に悩むリーダーのための必携書。
目次:
第1部 チームマネジメントの手法を理論的に学ぶ

1章 チームマネジメント力が求められています
 1 .マネジメントを学ぶ機会は
 2 .「制度・理念」、「知識・技術」、「チームワーク」から事業所運営をとらえる
 3 .チームワーク醸成の学びの基本は人間関係トレーニング
 4 .人間関係トレーニングにおける「体験学習の循環過程」とは
 5 .人間関係トレーニングにおける「コンテントとプロセス」とは
 6 .「聴くこと」、「観ること」とは
 7 .ワーク コミュニケーションの観察

2章 チームマネジメントは、組織開発の視点で
 1 .組織開発という視点でアプローチ
 2 .対話が組織を開発していく
 3 .グループ・プロセスを観る
 4 .成長を促す自己開示とフィードバック
 5 .自ら気づかないと人は変わらない
 6 .ファシリテーターという立ち位置でチームにかかわっていく

第2部 対人援助職の基本をワークする

1章 事業所の理念はスタッフで共有していますか ―理念(行動規範)を策定するワーク―
 1 .理念や行動規範を身近に感じていますか
 2 .アイデアを引き出してまとめるブレーン・ストーミングとKJ 法
 3 .理念(行動規範)策定ワークの進め方
 4 .ワーク 理念(行動規範)策定
 
2章 ホスピタリティはサービスの受け手に対してもスタッフに対しても必要 ―ホスピタリティを腹に落とすワーク―
 1 .ホスピタリティは、誰との関係の中で?
 2 .ホスピタリティの核心は何だろうか
 3 .ホスピタリティワークの進め方
 4 .ワーク 私の生き生きした体験を語ろう
 5 .ワーク 聴き上手
 6 .ワーク たかが声かけ、されど声かけ

3章 チームワークに欠かせない情報の共有と合意形成 ―合意形成の大切さに気づくワーク―
 1 .チームワークって何ですか
 2 .チーム力を高める情報共有と合意形成
 3 .合意形成ワークの進め方
 4 .ワーク ブリッジ・ビルディング
 5 .ワーク 私たちの施設をつくろう
 6 .ワーク 心はひとつ

4章 リーダーシップはスタッフで分け合う ―自分にふさわしいリーダーシップに気づくワーク―
 1 .リーダーの資質って、何だろう
 2 .リーダーに求められる真摯な姿勢とは
 3 .淀んだ水は濁る。あなたの組織やスタッフはいかがですか
 4 .リーダーシップを多角的に理解する
 5 .ファシリテーター型のリーダーシップを
 6 .リーダーシップワークの進め方
 7 .ワーク デイサービスセンター“笑”までの道のり
 8 .ワーク 職場実習の日程
 9 .ワーク 紙コップオブジェ

第3部 職場の関係性改善をワークする

1章 コーチングスキルでスタッフと対話 ―コーチング体験ワーク―
 1 .「コーチング」とはどのようなことですか
 2 .自己選択と自己決定を引き出す
 3 .引き出すためのコーチングのスキルは
 4 .コーチングのステップ「GROW モデル」
 5 .コーチング体験ワークの進め方
 6 .ワーク コーチング体験
 
2章 会議をファシリテートすると会議が活性化する ―会議のプロセスをデザインするワーク―
 1 .会議を活性化すれば、組織は活性化する
 2 .会議がうまく進行するためのちょっとした工夫
 3 .ファシリテーションの4 つのスキルで会議を活性化する
 4 .見える化のためのファシリテーション・グラフィック
 5 .会議ファシリテーター体験ワークの進め方
 6 .ワーク 会議ファシリテーター体験

3章 限られた時間で合意に向かう楽しい手法 ―未来を展望するワーク ワールド・カフェ―
 1 .対話の手法あれこれ
 2 .ワーク ワールド・カフェの進め方
 3 .ワーク ワールド・カフェでの役立ちアイテム
 4 .ワーク ワールド・カフェ
 
4章 業務改善、人材育成に向けての企画の立て方 ―企画書の作り方とPDCA サイクルを学ぶワーク―
 1 .小さな成功体験の積み重ね
 2 .PDCA サイクルをどのように進めていくのか
 3 .地域とのつながりで、オンリーワンが輝く事業計画を
 4 .PDCA サイクルを学ぶワークの進め方
 5 .ワーク PDCA サイクルを学ぶ
 
5章 業務改善、人材育成の取り組みにおける進捗管理 ―進捗のプロセスを見る力を養うワーク―
 1 .取り組みを進捗管理するとは
 2 .取り組みの過程で、職場のチームワークが以前よりもアップ
 3 .進捗管理ワークの進め方
 4 .ワーク 進捗管理を行う
 
6章 業務改善、人材育成の取り組みにおける評価 ―小さな成功体験をもたらす評価のワーク―
 1 .インプット、アウトプット、アウトカム
 2 .評価により取り組みの成果を確認し、さらなる改善へ
 3 .リーダーとしての成長の手ごたえ
 4 .管理者・施設長からの評価
 5 .評価ワークの進め方
 6 .ワーク 評価シートを作成する

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