書籍_s18032201画像 感情労働マネジメント  対人サービス従事者への組織的支援
著者: 田村尚子
価格: 2,160円
発売日: 2018年03月20日
内容:
  コールセンター、看護師、教職員など、自身の感情をコントロールして働かなければならない対人サービス従事者が、心身共に健康でいきいきと働くために、必要なこととは?
目次:
プロローグ 今、なぜ「感情労働」なのか

第1章 「感情労働」とはなにか?

第2章 「感情労働」の現場を探る

第3章 「感情労働」が心に与える影響(1)

第4章 「感情労働」が心に与える影響(2)

第5章 「感情労働」マネジメント

第6章 三層支援体制の実践

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